融360客服工作怎么样(融360客服工作体验分享)
1. 入职前的疑虑
在我发现融360的客服招聘信息时，我对这份工作存在着很多的疑虑。首先，我不确定自己是否适合做客服这类的工作，其次，对于融360客服的工作内容和岗位要求并不是很了解，最后，担心这份工作的工作强度和职业发展前景。
但通过了解公司和岗位相关资料以及面试过程中的深入交流，我对于入职融360客服岗位有了更为清晰的认识，决定挑战一下。
2. 岗位特点与工作内容
进入融360客服岗位后，我认识到这个岗位具有以下特点：强调快速响应，在压力下快速解决问题，并且要求具有较强的沟通能力和对金融领域的一定的理解。
客服工作内容主要是通过电话和网络沟通的方式，帮助用户解决和咨询融360的服务问题。具体来说，需要完全掌握公司所有贷款、信用卡、保险等金融产品的信息，能够快速的解答用户的疑惑，必要时进行进一步说明和解释。
3. 工作流程和培训
在入职后的第一两个星期是新人的培训阶段，公司为新人准备了详尽的培训材料和课程，包括公司介绍、企业文化、行业背景、产品技巧等等。
通过培训后，我们要进入到培训师陪同下的模拟业务处理，对于操作流程及其各具体环节进行深入讲解。仅仅是这个阶段，就让我对于融360的行业认识和工作技巧这些方面得到了很好的锻炼和加强。
4. 工作状态和压力
在正式工作后，我们要处理多种疑难问题，并且处理请求的快速响应时间一般在2分钟内。这种快节奏状态确实比较辛苦，而且对于考验我们对于金融行业的认识和业务娴熟度等方面。不过，我们也的确获得了许多宝贵的工作经验，逐渐懂得如何处理工作中的问题，成为了合格的客服人员。
不可否认，客服工作的工作压力还是比较大的。时不时会接收到抱怨和骂声等不友好的回应，不同程度上影响了我们的情绪。但是，公司和同事之间的关系和氛围确实很好，大家能共同承受和面对这些压力和不易面对的事情，也为我们带来了许多积极的力量。
5. 个人提升和成长
总而言之，经过一段时间的客服工作，我对于金融行业、用户心理、有效沟通等方面都有了更为深层次的认识，锻炼了自己处理问题和应对压力的能力，提升了自己的综合素质和能力。同时，还建立了很多好的合作关系，这些都是对我今后职场生涯发展有很大的帮助。
6. 结语
在完成了一段时间的融360客服工作后，我认为这是一份行业和个人发展都具备相当潜力和前途的工作。确实还存在着压力和不便，但是在融360这个团队，我们能够得到很好的培训和人员配备，同时大家的关系也很和睦，尤其是管理层关注度很高，也给了我们非常大的帮助和信心。希望对于那些对于融360客服工作感兴趣而又存在疑虑的人提供了一些有用的参考信息。
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